AICF 电子商务专业委员会是旅法电子商务领域的专家和技术人员组成的专业团体，旨在交流和探讨法国及欧洲地区电子商务的新理念和发展方向、电子商务平台建设的技术和工具、电子商务市场营销的策略和技巧；利用集体的经验和智慧，在网络营销、在线支付、客服管理等关键技术环节上提出有价值的解决方案；总结和分析欧洲电子商务的发展趋势，为中国电子商务发展导向和政策制定，提供建设性的咨询和建议。

联系 ：[email protected]

Le Comité de l’e-Commerce de l’AICF est composé des membres spécialistes dans le domaine de l’e-Commerce. Il a pour mission

– de promouvoir les échanges et étudier, sur le marché européen, les nouveaux concepts, les nouvelles orientations de développement,  les nouvelles technologies et outils de construction de plateforme e-Commerce, et les stratégies et techniques du marketing;

– S’appuyant sur l’expérience et l’intelligence du groupe, de proposer des solutions pour des problèmes critiques de marketing en réseau, de paiement en ligne, et de services au client;

– et enfin, d’analyser et synthétiser les tendances du développement du marché européen, afin de fournir des conseils et des propositions constructives pour l’orientation et la politique de développement du marché e-Commerce en Chine.

Contact : [email protected]

2015年法国电子商务发展情况综述

2016年3月28日

1 法国的电子商务总体形势

2015年法国多项经济指标好于预期，经济复苏已取得初步成果。据法国财政部统计，2015年法国国内生产总值比2014年增长1.2%，家庭购买力增长1.8%，家庭消费增长1.4%。其中，法国2015年电子商务销售额显著提高，网上成交额达到649亿欧元，比2014年增长14.3%。法国电子商务和远程销售联合会(FEVAD)公布的数据指出，法国B2C电商销售额占整个零售业6%的份额；如除去食品类商品，则已达到零售业的9%。

据《观察家》杂志调查，法国有3630万网民在2015年至少在网上购物一次。网民数量总数相对稳定，但新增网购用户230万，比上一年增加了7%。法国全年网上销售额超过650亿欧元，增长率超过14.3%，远高于2014年的11%。全年在线支付达8.35亿笔，比2014年的7亿笔增加了19%。

FEVAD表示，由于在去年巴黎遭恐怖分子袭击后，购物者更多选择在网上购物。仅2015年11月和12月（圣诞节期间），网上产品和服务的销售额同比增加了12%，突破128亿欧元。

iCE 40 指数指出，其在固定测量周期内，对法国龙头电商网站发展状况跟踪测算的数据是，尽管2015年第四季度有整体下滑，但估算法国电子商务全年的增长率仍是两位数，达10%。B2B电商销售额也重新恢复到11%的增长率。

2 法国2015年电子商务发展特点

首先，每个订单的平均采购金额下降，但采购次数增加，因此总销售额增加。例如2015年第四季度每个订单采购金额相对于2014年降低了6%，仅第四季度就比2014年同期平均少5欧元。全年平均采购金额是78欧元/订单。但比较而言，平均单笔采购金额，网购仍比其他采购方式的要高。

其次，尽管平均每个订单采购金额下降了，但一年来不仅新增了230万网购用户，网购频率也增加了。网购用户平均每年网购23次（约2个月购买一次），平均全年网购金额达1780欧元（2014年是1 640欧元）。这意味着每个网购用户全年订单数新增13%，采购金额增加8%。相对于过去四年，网上购买频率增加了68%，平均花费增长了45%，网购用户增加了20%。

第三，据FEVAD研究中心及合作机构的研究数据表明，有70 %的网民通过电商平台购买或销售过商品，包括新产品或二手货，即C2C电商模式非常普遍。

第四，消费习惯上更趋理性。有53%的网购用户在下单前都要去查阅产品评论、用户点评，以帮助他们的购买决定。

最后，法国网购用户的增加也得益于新创建网站数量的快速增长。2015年一年电商网站的数量增加了16%，即有2.5万家新增电商网站，创下了有史以来的新记录。现在法国有超过18.2万家活跃电商网站，比5年前多出10万家。

3移动电子商务的发展情况

iCM指数表明, 通过智能手机和平板电脑（移动电商网站和APP，不含软件下载交易）实现的网上销售额，2015年全年增长了39%，占整个网上销售的21%（2014年为15%）。总销售额估算为60亿欧元，占整个电商销售额的10%左右。法国国家统计局INSEE统计的数据表明，有24%的商家通过移动终端网站或APP接收订单，在线销售其产品。

Fevad/CSA调查表明，有29%的消费者在实体店购物时，用手机扫描商品上的二维码，查阅产品评论和用户点评，查阅比价网站上相同产品在不同网站上的销售价格，以及最终通过手机下单完成采购。这种利用移动终端进行消费的模式，已经被越来越多的人接受和采用。

4 B2C电商发展数据统计

1）、2015年法国电商零售业主要行业销售额排名：

排名	品类	销售额（€）	占比
1	旅游产品和服务	183亿欧元	32%
2	服饰、鞋帽和家居纺织用品	54亿欧元	10%
3	电子产品	40亿欧元	7%
4	快消品	40亿欧元	7%
5	影像产品和其他非物质文化产品	26亿欧元	5%
6	家具、装潢及厨房设备	17亿欧元	3%
7	个性化手工艺制品	15亿欧元	3%
8	游戏、玩具	6.5亿欧元	1%
9	健康、美容	6.0亿欧元	1%

注：数据来源于Fevad、法国国家统计局、法国鞋业联盟、旅游之声, 尼尔森调研公司等机构。

2）、法国TOP5零售电商类网站的访问量统计：

注：数据来源是Médiamétrie/NetRatings对2015年第一季度的检测数据的统计结果。

3）、网购用户在线支付方式的分布比例：

序号	在线支付方式	占比
1	银行卡	81%
2	电子钱包	38%
3	优惠券	32%

注：数据来源是Fevad/Médiamétrie的2015上半年年度报告。

4）、网购商品送递用户方式的分布：

序号	送递方式	占比
1	直接快递到家	83%
2	快递定点自取	66%
3	实体店自取	26%

注：数据来源是Fevad/Médiamétrie的2015上半年年度报告。

5法国2016年电子商务发展情况预期

预计2016年，法国电子商务销售额有望增长10%，达700亿欧元以上，将产生超过10亿个网购订单，有20万家电商网站投入到电子商务领域中，共同推动法国的电子商务发展。

以上数据是FEVAD在对法国超过18.2万个网站进行跟踪研究，根据网购用户不断增加和网购频率不断提高的趋势，在毕马威会计师事务所核算验证基础上估算公布出来的。

（由AICF电子商务专业委员会供稿）

2014年度法国电子商务综述

2015年3月27日 巴黎

2014年法国人在网上花了570亿欧元 

根据法国电子商务和远程销售联合会公布的研究结果和法国负责商务、手工业、消费和社会经济的国务秘书Carole Delga女士的介绍，2014年法国的在线销售继续呈增长势头。

这项研究基于从几个主要的电商网站收集的信息和从主要的付款服务机构收集的来自157000个网站账户实现的交易总额。这种方法和数据处理被KPMG事务所证实。

Carole Delga女士宣称， 我认为传统的商业应该面临社会经济和技术变革，使之更容易进入电子商务领域。在个体商业者中，”数字化”比率很微弱而且发展很不平衡，但是我们看到这个发展对于提高他们的知名度和增加他们的商业活动来讲是个很好的机会。这也是把传统的商店转型到网上商店以适应这种转变的机会，特别是在农村中。传统商人的优势在于在他们的实体店中和顾客建立的关系。

营业额增加了11%

在经济不景气，销售额下降的大环境下，2014年在线销售额仍然继续大幅度的持续增长。法国人在网上总共消费了570亿欧元，销售额增加了11%, 交易量增加了15%

这个结果略微高出预测水平，得益于年底圣诞节期间高达114亿欧元的销售额，这比去年同一时期增长了13%。

根据欧洲的电子商务排名，法国在欧洲的电子商务市场上继续保持第三名的位置。排在英国和德国之后。

如不计食品类商品，法国的电子商务已占整个零售业总额的9%。

法国网购频率持续增长 

法国人单次购买金额减少了，大约一年降了4%，只有81欧元。自从2011年降了10%以来，这是连续第4年持续下降了。但购买频率却提高了，现在平均每个购物者一年在线交易20次，而去年只有18次。

这个购买频率也得益于新的购物网站的增加，2014年新增购物网站2万个，比2013年增加了14%。目前法国共有在运营的电子商务网站157300个。

iCE40指数在一年内上升了3个点 

iCE40指数（用以衡量平台型电商网站在固定期限内增长的指标) 在一年内增长了3个百分点。尽管大环境经济衰退，但是和2013年相比，2014年还是有显著的提高。 而B2B的交易额则增加了9%, 是快速增长的一年。

在线旅游产品的销售量2014年比2013年下降了2%, 这个评估是根据2014年第四个季度旅行社网站的预订量统计出的。减少网上预订旅行的数量：10月份减少11%，11月份减少5%，12月份减少0%（根据Snav Atout France 的统计) 。

移动电商和电商市场的吸引度越来越强 

iPM指数，是用来衡量电商平台上的销售数量 (即通过租用第三方电商平台实现的销售额)，2014年提高了53%。 电商平台上的销售额中，21%来自iPM (2013年则为15%)。

iCM指数，是用来衡量在移动互联网上的销售额的（即在智能手机，平板电脑，移动互联网站及APP上实现的销售，其中不包括下载程序及在网站的线下实体店上销售），2014年增长了60%，其中有16%的营业额来自于iPM，即通过租赁第三方移动电商平台实现。

预计2015年法国电商市场将会超过600亿欧元 

根据法国电子商务和远程销售联合会的预计，法国互联网销售额在2015年会实现10%的增长。尽管2015年电商客户每一次的购物金额仍然会减少，但根据新兴起的购物网站及电商市场发展情况，以及越来越大的网络购物者数量，2015年法国的电子商务营业额将会突破60亿欧元。

供稿：AICF电子商务专业委员会（执笔：于颖  审核：邢镔）

说起法国人们最初印象是他渊源的欧洲历史文化，艺术作品 和近现代的工业文明. 但是别忘记551602平方公里， 位于欧洲西部的国家，同样有着他杰出的虚拟网络世界，为普通生活百姓衣，食，住，行，带来各方面的便利。

首先介绍一家法国当地的传统型购物类网站，3 Suisses.com，其总部设立在法国北部克鲁瓦市(Croix ) , 创建于1932年。其1934年至1961年3 Suisses开设了第一家海外办事处，包括比利时，德国和奥地利。1949年，3 Suisses逐渐推出了“服装系列“杂志。直至 1998年，随着电子工业的不断发展与进步，3 Suisses 进入了网络时代。2007年，3 Suisses成功的开发了移动商务领域，允许访问者查找产品目录，并通过移动电话订单。逐年2008年，3suisses.com已在欧洲8个国家可允许用户进行在线订购。同年，俄罗斯和塞内加尔的网站成ouverts.3 Suisses成为FEVAD家族一员。
但是，说到法国电子商务网站，不得不提到另一位后起之秀vente – privee.com，他是以独特的会员制推销方式，在规定的时间段里销售限定产品，其产品丰富，涉及到家纺，生活用品，电子产品，玩具，酒类，等系列。因为是限量产品，又有法国奢侈品牌的加盟，打折力度之强大，经常会出现早晨一开盘，立刻销售而空。可以说创建vente – privee.com的业务销售模式，在世界上也是前所未有的。

2001年和2004年之间，vente – privee.com 是市场发展的活跃期。2005年获得“法国最佳的电子商务网站创新奖“（01net） 2006年vente – privee.com负责460类销售商，总值超过12万欧元，产品销往法国。2007年，其迅猛的发展趋势，分别在西班牙和德国开设了当地的网站，vente- privee.com 增加到753类销售商，1800万产品出售，约1239万次，销售额350万欧元。直至2009年，vente- privee.com从本土扩大到巴塞罗那（西班牙），伦敦（英国），米兰（意大利）和杜塞尔多夫（德国）及其附属公司，预计将实现在欧洲的销售6.2亿欧元。其间2007，九月，vente – privee.com音响设计团队工作室制作的专门配乐，艺术设计编辑制CD，成为当地最畅销的电子出品物。

最后，介绍一家法国本土超媒体网站制作与设计公司LIDesign.FR，参与了法国以及意大利，德国等欧洲多个公司，电子商务项目网站设计与制作服务，涉及领域广泛有服装，电子产品，食品，超市，首饰，家具等，项目案例丰富，点击页lidesign.fr/en/catalogs。所以说，小小的网络电子商务买卖运营公司最初只需要一，两个人就可以管理，这不是神话，这也就是为什么电子商务在最初期投入成本不是很高的优势。

随着科学的进步，人类生活物质的提高，网络虚拟世界只是冰山的一角，电子商务家族正不断的吸引着人文，艺术，科技工作者的加盟与创新。

撰文：李菁
于 2011年1月17日，巴黎